Les objectifs généraux de ce cours sont d'amener l'étudiant à :

• Comprendre le rôle et la contribution du marketing à la gestion stratégique d'une entreprise.

• Connaître les concepts fondamentaux du marketing (les besoins, les désirs et les comportements des consommateurs, les marchés, la demande, la segmentation, le positionnement, l'environnement, la concurrence, etc.).

• Se familiariser avec les variables du mix marketing (produit, distribution, promotion et prix).

Nature du marketing.  Qualité et satisfaction de la clientèle.  Planification du marketing.  Macroenvironnement marketing.  Environnement économique des entreprises en Côte d’Ivoire et marketing.  Comportement d’achat des consommateurs et des organisations.  Système d’information et recherche en marketing.  Analyse du marché et de la concurrence.  Marché ivoirien des biens de consommation : cas de la téléphonie cellulaire.  Segmentation du marché et ciblage.  Différenciation et positionnement.  Gestion des produits.  Politique des prix.  Mondialisation des marchés.  Produits, marques et conditionnement.  Entreprises de services et services de soutien.   Service à la clientèle.  Distribution et logistique.  Commerce de détail.  Commerce de gros.  Communications.  Management de la publicité, de la promotion des ventes et des relations publiques.  Commerce électronique.  Management du marketing.